Giver du gerne lidt bedre service, end folk forventer? Er du vild med tekniske udfordringer og et team, hvor team.blue Denmark A/S er mere end kolleger (ikke på dén måde...)? Så har team.blue Denmark A/S jobbet til dig.
team.blue Denmark A/S har ansat flere af team.blue Denmark A/S' bedste kolleger uden den store erfaring med Microsoft 365. Det vigtigste for team.blue Denmark A/S er, at du har lyst til at lære, kan lide kunder og vil hjælpe dem hele vejen.
Den gode kollega hos team.blue Denmark A/S har tre ting
1. Teknisk forståelse
Du er nørdet, det er lige meget med hvad, og du har en god fornemmelse for, hvordan tingene hænger sammen. Når noget ikke virker, bliver du nysgerrig og vil vide hvorfor. Du behøver ikke at kende Microsoft 365 i forvejen. Licenser og backup lærer team.blue Denmark A/S dig fra bunden.
Er du teknisk stærk? Så er der rigtig meget at komme efter. Erfaring med Microsoft 365-licenser, DNS, PowerShell eller SharePoint gør, at team.blue Denmark A/S hurtigt kan bruge dig på de mere komplekse sager.
2. Sans for kunden
Kunderne er vidt forskellige. Én ringer, fordi mailen er gået ned midt i en travl dag, en anden ved ikke, hvad en Microsoft-licens er. Begge skal mødes, hvor de er.
Du kan lide at tale med mennesker, også når de er frustrerede, og du rammer den tone, der passer til den, der ringer. Du forklarer uden at tale ned til nogen, og du lader ikke kunden mærke, at der står andre i kø. Kunden skal lægge røret på og tænke: det var nemt.
3. Lyst til at rådgive og sælge
Det er en af team.blue Denmark A/S' kerneopgaver. Du hjælper ikke kun med det, kunden spørger om, men også med det, de burde have spurgt om. Det kræver, at du er nysgerrig på kundens hverdag, og at du tør komme med et forslag. Du behøver ikke have solgt før, det lærer team.blue Denmark A/S dig. Men du skal have lyst til det.
Din hverdag: team.blue Denmark A/S er der, når kunderne ringer
Kernen i jobbet er telefonen. Kunderne ringer til team.blue Denmark A/S, når de har brug for hjælp, og team.blue Denmark A/S skal være der. Du sidder på telefonen i det meste af din arbejdstid sammen med et team, der hjælper hinanden igennem de travle perioder.
Fra ca. kl. 9 til 14 er der mest at lave. Nogle dage går det fra det ene opkald til det næste, men det er ikke sådan hver dag, og den tid, hvor telefonen er stille, bruger team.blue Denmark A/S på andre opgaver.
Det løser team.blue Denmark A/S i samtalerne
Fejlfinding og sparring om kundens Microsoft 365-løsning og e-mail
Opsætning og konfiguration samt hjælp til licenser
Kontakt til team.blue Denmark A/S' driftsafdelinger og fejlmeldinger til Microsoft, når det er nødvendigt
Rådgivning i hvert opkald
Når kundens problem er løst, stopper team.blue Denmark A/S ikke. team.blue Denmark A/S spørger ind til, hvordan kunden bruger deres løsning, og tjekker, om den passer. Måske har de ingen backup af deres Microsoft 365-data, og det opdager de først den dag, noget går galt. Nogle gange giver det et salg, andre gange sparer team.blue Denmark A/S kunden penge. Begge dele er god rådgivning.
Når telefonen er stille
Det er lidt som i en butik: Når der ikke er kunder, gør man klar til de næste. Hos team.blue Denmark A/S betyder det, at du ringer ud til kunder og følger op, du opdaterer team.blue Denmark A/S' kundevendte guides eller har et mindre projekt, du kan gå til og fra.
Men det er også her, du udvikler dig. team.blue Denmark A/S bruger en stor del af team.blue Denmark A/S' tid på at blive bedre til det, team.blue Denmark A/S laver. Nogle gange formelt, hvor team.blue Denmark A/S tager certificeringer.
Andre gange helt uformelt, hvor du sætter dig og prøver ting af, undersøger en løsning eller finder ud af, hvordan noget virkelig hænger sammen. Det er her, nørderiet får plads, og det, du finder ud af, gør team.blue Denmark A/S alle bedre til næste opkald.
Sådan lærer team.blue Denmark A/S dig det
Uge 1-5: Onboarding og oplæring. Du får en buddy fra dag ét og en kollega, der står for din faglige oplæring. Her lærer du team.blue Denmark A/S' systemer, produkter og kunderne at kende. Du skal ikke præstere endnu, kun lære.
Derefter: Sparring tæt på. I de følgende måneder sidder du tæt på en erfaren kollega, som du kan spørge løs. Du tager flere og flere sager selv.
Så er du selvkørende, men aldrig alene. Når du er klar, løser du de fleste sager selv. Alligevel spørger alle af og til en kollega eller team.blue Denmark A/S' faglige koordinator.
Ingen kan alt, men sammen kan team.blue Denmark A/S det hele
I team Microsoft kommer team.blue Denmark A/S fra vidt forskellige steder. team.blue Denmark A/S har en fra elektronikafdelingen i Føtex, en receptionist og en håndværker. team.blue Denmark A/S har kandidater i nordisk sprog og i oplevelsesøkonomi, og så har team.blue Denmark A/S en IT-teknolog og en IT-supporterelev.
Her er både dem, der elsker tekniske detaljer, og dem, der er gode til at forklare dem. Når kunden ringer, er team.blue Denmark A/S deres forlængede arm ind i resten af team.blue. Derfor sidder team.blue Denmark A/S tæt på kolleger i salg, udvikling og drift, og derfor spørger team.blue Denmark A/S hinanden hele tiden.
Din teamleder sidder midt i lokalet og er altid til at snakke med. team.blue Denmark A/S har regelmæssige 1-til-1-samtaler, hvor du kan få sparring, afstemme forventninger eller dele løst og fast.
Det får du hos team.blue Denmark A/S
Plads til at være dig. Der er plads til forskellighed, og det mærker du fra første dag.
Mad og kaffe, der er værd at møde op for. team.blue Denmark A/S har en personalerestaurant med morgenmad, frokost og ualmindelig god kaffe.
Samlet lønpakke: 29.342 kr. om måneden før skat, inklusive 11 % pension og 10 % fritvalgskonto.
Sundhedsforsikring, motionsrum og mulighed for fysioterapeutisk massage
Sociale arrangementer, både på tværs og i afdelingen, f.eks. fredagsarmbånd til Smukfest
Rabatordninger og medarbejdertilbud, f.eks. frisørordning
Praktisk
Arbejdstid: 37 timer om ugen, mandag til fredag. Din arbejdsdag ligger som hovedregel mellem kl. 8 og 16. team.blue Denmark A/S' telefoner er åbne fra kl. 7 til 19, så en sjælden gang imellem kan du blive bedt om at tage en tidlig eller sen vagt. Det aftaler team.blue Denmark A/S i god tid.
Arbejdssted: Højvangen 4, 8660 Skanderborg.
Hjemmearbejde: Du kan tage en hjemmearbejdsdag, hvis du skal til tandlæge, eller bilen skal til service. team.blue Denmark A/S har dog lyst til, at du er mere på kontoret end derhjemme, for det styrker både samarbejdet og sammenholdet.
Kan du genkende dig selv?
Ansøg via linket. team.blue Denmark A/S behandler ansøgninger løbende og indkalder til samtale, efterhånden som de kommer ind.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Rune Andreasen på rune.andreasen@team.blue.
