Bliv en del af et team, hvor fokus er på god kundeservice.
team.blue Denmark A/S leder hos Simply.com efter en ny kollega til Simply.coms kundeserviceteam. Virksomheden søger en person, der har lyst til at hjælpe andre, brænder for at nørde med digitale løsninger og trives med dialog, samarbejde og ansvar.
Du bliver en del af et team, der hver dag hjælper Simply.coms cirka 150.000 kunder med webhosting, e-mails, domæner og hjemmesider. Mange af henvendelserne er tekniske, og virksomheden ønsker derfor, at du har praktisk erfaring med mindst ét af følgende områder:
WordPress-plugins og -temaer: installere, tilpasse og fejlsøge.
Linux-hosting: forståelse af for eksempel .htaccess, SSH, FTP med videre.
Windows-hosting: brug af IIS Manager, WebDeploy, Visual Studio og så videre.
PHP-kodning (på hobbyniveau): forståelse for fejlfinding og mindre udvikling.
CMS-platforme: PHP-baserede (Drupal, Joomla, TYPO3) eller ASP/.NET-baserede systemer.
MySQL: håndtering og fejlfinding af databaser, import/eksport med videre.
DNS-records: web- og mailrecords (for eksempel DMARC, DKIM, SPF).
Udover de tekniske opgaver hjælper du også med at forklare komplekse problemstillinger på en enkel måde, berolige kunderne og guide dem gennem deres digitale udfordringer. Begge dele er lige vigtige hos Simply.com.
Hverdagen hos Simply.com
Som kundeservicemedarbejder hos Simply.com vil du blandt andet:
Hjælpe kunder via telefon og skriftlige henvendelser.
Guide kunder i for eksempel WordPress, e-mailopsætning og webhosting.
Følge op på sager og sikre, at kunden føler sig godt hjulpet hele vejen.
Håndtere opfølgende kald og mindre ad hoc-opgaver.
Bidrage til, at information og guides på Simply.coms hjemmeside er opdaterede og lette at forstå.
Hjælpe kolleger med tekniske spørgsmål. Teamet arbejder tæt sammen og deler viden.
Du får en grundig introduktion til både systemer og arbejdsopgaver og bliver en del af et team, hvor der er plads til at stille spørgsmål og lære i dit eget tempo. Oplæringen foregår på Simply.coms kontor i Skanderborg.
Hvem er du?
team.blue Denmark A/S er ikke så optaget af din uddannelsesbaggrund eller jobtitel. Det vigtigste for virksomheden er din tilgang og motivation.
Måske har du erfaring fra kundeservice eller bureau, måske er du den, der hjælper alle i familien med it-problemer, eller måske har du hjulpet klubben med at sætte gamer-computerne op til LAN-party.
team.blue Denmark A/S forestiller sig, at du rammer godt på de fleste af disse punkter:
Stærk problemløser: du kan spore fejl og formidle løsninger på et letforståeligt sprog.
Kundeserviceorienteret: du trives med at hjælpe mennesker, også når teknikken er kompleks.
Godt overblik over internetteknologier: du har erfaring med webservere, mailopsætning og domænestyring.
Du kan tale og skrive dansk og engelsk.
Selvstændig, men teamorienteret: du tager ansvar for dine sager, men hjælper også kollegerne med videndeling.
Du er nysgerrig, ansvarsbevidst og har lyst til at gøre en forskel for kunderne.
team.blue Denmark A/S forventer ikke, at du kan det hele fra dag ét. Virksomheden lægger stor vægt på oplæring, samarbejde og lysten til at lære.
Hvorfor Simply.com?
Simply.com er en del af team.blue, en international tech-virksomhed med en flad struktur, korte beslutningsveje og fokus på fællesskab. I Danmark er team.blue Denmark A/S cirka 200 kolleger, og selvom virksomheden vokser, har den bevaret en uformel og hjælpsom kultur.
Hos Simply.com tages kundeservice seriøst, og det gøres i fællesskab. Simply.com har en Trustpilot-score på 4,6 ud af 5 baseret på knap 10.000 anmeldelser. Den høje tilfredshed er et resultat af medarbejdere, der lytter, tager ansvar og hjælper hinanden med at give kunderne en god oplevelse, hver gang.
Hos Simply.com får du desuden:
God balance mellem arbejdsliv og privatliv.
En virkelig lækker personalerestaurant med morgenmad, frokost og kaffe i særklasse.
Sociale arrangementer og personaleture, også i mindre teams.
Medarbejderfordele som fitness, frisør og massage/fysioterapi.
En arbejdsplads, hvor der er plads til forskellighed og idéer.
Praktisk information
Arbejdstid: Hverdage mellem klokken 8 og 16.
Arbejdssted: Højvangen 4, Skanderborg.
Tiltrædelse: Hurtigst muligt.
Interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamlead Tim Holmvard på tim.holmvard@team.blue.
Virksomheden evaluerer og interviewer løbende, så send gerne ansøgningen hurtigst muligt.
